新闻中心
您的当前位置是:主页 > 服务支持
 服务支持

服务支持

发布时间:2014-08-16

  上海环测仪器集团有限公司建立了完善的全国销售服务网络,在国内主要大区中心城市如北京、上海、沈阳、武汉、等设有分公司或办事处,负责该地区的产品销售和售后服务。顾客满意是我们服务的宗旨,环测力求以最优的品质,最周到、快捷的服务,使每一位用户满意。以用户的需求为指示、以用户的满意为快乐、 环测随时恭候您的大驾!

  售前服务

  环测为您提供优质贴心的售前咨询,网页、邮箱、电话均是您的咨询通道,无能您使用哪一种方式,我们都将第一时间全面细心的为您解答你所想要了解的一切问题。

  产品定制服务

  我们擅长并乐于从您的角度出发,为您带来效率与效益,环测拥有自主研发的环境试验设备节能技术等独立知识产权。可以免费到客户现场进行勘察,按您的需求为您提供最优方案,量身定制所需要的产品。

  售后服务

  安装培训:我公司专业工程师上门进行设备的免费安装调试,将针对客户相关人员进行设备操作、保养、维修和编程方面的培训。

  现场服务:如客户遇到人员流失或技术限制,我公司提供技术人员到现场服务;

  维修服务:设备安装调试完成后,在保质期内,产品如有任何损坏,本公司将负责采取必要的补救措施,以实现客户的需要和维护客户的消费权益。如已出质保期,设备出现故障,根据设备故障问题大小,环测同样会派工程师到厂维修,或设备返厂维修进行相关有偿服务。

  备件更换:环测有备件仓库,保证充足的备件更换及供应服务。

  定期回访:“一日为客户,终身为客户”,环测为用户建立了健全的服务档案,定期回访,提供终身免费的技术支持和使用指导服务。

  迅速回应

  环测设有客户服务中心,专职负责处理顾客的咨询、投诉、维护及紧急服务,以至亲善的拜访等,我公司承诺,对客户的电话,我方1小时内做出反应,需要派技术服务人员到现场解决的,我方承诺在24小时内派出人员(特殊情况如法定假日等除外)。

相关新闻: